美團買藥，出招了

近日，美團買藥對外宣布，線上問診新增了“中醫科”，據美團買藥互聯網醫療業務負責人介紹，美團買藥線上問診中醫科首批合作了中國中醫科學院西苑醫院、廣安門醫院等多家知名中醫院的超百名中醫科醫師，未來還將與全國更多知名中醫醫師合作，為用戶提供線上中醫問診服務。

瞄準用戶需求

美團買藥加碼“輕問診”的背后，有其擴充品類、以線上問診提升用戶黏度的考量。

據米內網發布的《中國零售藥店O2O發展報告》調研發現，消費者選擇藥品不僅僅集中在腸胃、呼吸道等用藥，也有一些慢病用藥。

從消費者通過 O2O 渠道購買的藥品來看，購買類別最多的為“腸胃用藥”、“感冒發燒”類的藥品，其次為“抗菌消炎”、“清熱解毒”、“消毒用品”類藥品，再次是“皮膚用藥”、“滋補保健”類藥品。

近一年內消費者通過O2O 渠道購買的前 15 品類

數據來源：米內網O2O消費者問卷調研（2022年5月）

據美團買藥提供的問診數據顯示，選擇線上中醫問診的年齡層主要集中在20-35歲之間，中醫問診除了常見的感冒咳嗽之外，失眠、便秘頑固慢性病也在問診。由此看來，新增的中醫科基本能滿足消費者的問診需求。

隨著消費者逐漸將 O2O 作為基本的購藥方式后，產品需求會從急用藥擴展到全品類，品類擴充與調整勢在必行。

以慢病用藥為例，盡管該品類目前在 O2O 上的規模不大，但自從處方藥在線上放開后，慢病用藥的需求在不斷擴大，疊加新冠疫情的影響，該類藥物在 O2O 上也有較快的增長。

另一方面，慢病用藥具備服用周期長，其不能間斷的特點，遇到緊急的情況，消費者可以選擇 O2O 購買。再者，處方藥需要專業的藥學服務，互聯網醫療的發展也為消費者的咨詢提供了便利性和可及性，此次美團買藥新增中醫科問診的舉動無疑瞄準了這一需求。

“隨著我國人口逐漸老齡化，慢性病發病比例也在逐步提高，人們對應用中醫藥方法診斷、治療的需求也不斷增加。而中醫在治療缺血性中風、糖尿病等慢性疾病方面有一定的效果。”前述負責人表示，美團買藥希望通過“互聯網+中醫”的服務，讓更多慢性病患者方便地開展連續性的診斷與治療。

布局“醫+藥”全生態鏈

目前來看，美團買藥正圍繞“送藥平臺”這個核心，布局“醫+藥”的生態閉環。而這一方向或與即將施行的《藥品網絡銷售監督管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）有關。

《管理辦法》進一步體現了監管部門對醫藥電商健康發展的鼓勵支持態度同時，強調“先方后藥”和處方審核的管理要求，堵住原先“先藥后方”的漏洞，為藥品互聯網銷售提供更加明確的合規指引和要求。為用戶提供線上中醫問診服務，符合“先方后藥”的監管流程，為其網售處方藥的后續探索奠定基礎。

近年來，在互聯網醫療紅利的驅動下，處方藥線上化趨勢逐漸顯現。據米內網的數據顯示，2021年網上藥店銷售額首破2000億元，達到2234億元（含藥品和非藥品），比上年增加了641億，雖然增速較前幾年有所放緩，但同比仍高達40.2%。隨著互聯網+醫療健康政策的完善與市場規模的擴大，在線上渠道上，藥品也迎來了可觀的增長。2021年我國網上藥店市場藥品銷售額達368億元，同比增長51.49%。

從藥品成分看，化學藥的市場份額最大，2021年占比為60.48%，略高于實體藥店的化學藥份額57%。從藥品屬性來看，處方藥的市場份額最大，2021年占比為65.4%，對比實體藥店的處方藥份額71.5%，相差6.1%，由此可見，前者處于較快的增長中。

隨著線上市場的持續擴容，尤其是伴隨著疾病譜向慢病和癌癥等需要長期用藥的病種轉移，“醫+藥”全生態鏈的打法也成為當前各大互聯網醫療企業構筑護城河最有力的武器。盡管探索還處于起步階段，但在O2O資源優勢的加持下，美團或許能開辟出另一番天地。

“在診療服務方面，美團買藥不僅提供三甲醫生線上問診、專業醫師指導慢病用藥和復診開方服務，還依托美團數字化能力以及運力配送優勢，實現購藥30分鐘送藥到家服務，為用戶常見病、慢性病等提供了全方位的健康解決方案。”前述負責人說道。

加速線下布局

在加碼線上的同時，美團也在加速線下的布局。

目前在線下的布局主要是通過跟實體藥店合作運營無人零售藥店。

去年9月份，其與河南越人大藥房合作開展的無人零售藥店試點“美團買藥越人大藥房”在鄭州營業，該門店可以說是美團全國第一家線下藥店。消費者在美團App向線下藥店（美團買藥越人大藥房）下單買藥，藥店內機器人根據訂單需求將藥品放進存放柜，消費者可憑碼取藥或外賣配送到家。除河南外，24小時智慧藥房已經在重慶、廣東、山東等省市逐步落地。

此前多地試點的“外賣刷醫保”則促成了外賣平臺與實體藥店的另類融合。與醫保系統對接，讓商家進駐平臺，通過美第三方平臺以及進駐的藥店實現線上線下融合發展，也就是平臺負責技術、流量、支付系統等基礎要素的建設，藥店主要是分發藥品。

對第三方平臺來說，醫保就是互聯網平臺融入醫藥行業主流業務模塊的通行證。在網售藥品逐步放開的趨勢下，以美團為代表的第三方平臺有望收割更多流量。

值得注意的是，去年以來，美團注冊成立廣東美團大藥房有限公司以及天津美團大藥房有限公司，此舉引發業內猜想，美團或有意與實體藥店“搶生意”。不過，美團買藥負責人曾在公開場合表示，美團想把線上的流量通過買藥的方式導向線下藥店，患者到藥店接受基因檢測、用藥指導、健康咨詢等專業服務。未來美團想把會員從線上引流到線下，讓患者到藥店去接受更好的健康管理服務。